Досудебная претензия в банк

В российских законах, оказывается, нет никаких упоминаний о том, что документы необходимо составлять лишь на бумаге, а не использовать любые другие материалы. По этому поводу есть интересная история об одном предпринимателе, который ввязался в спор со своим банком. Он выдвинул претензию банковским сотрудникам за несправедливые комиссионные платежи. Знать больше о том, что они там между собой не поделили, нет необходимости, так как всё это юридическая терминология. Факт в том, что предприниматель должен был заплатить несправедливые комиссионные платежи за обслуживание счета.

Когда бизнесмен обратился в отделение банка с просьбой разрешить конфликт, то ехидные сотрудники заявили, чтобы тот писал претензию, которую банк обязуется рассмотреть в течение 60-ти дней, но потом всё равно откажет. «Сами напросились», — бросил разъяренный предприниматель и вышел из офиса. Банкиры при своем общении с человеком не учли, что он был монополистом в городе по делам поставок материалов для памятников, фундаментов и прочего. Вот он и воспользовался своим положением.

В воскресенье вечером тяжелый грузовик привез «претензию» под офис банка. Эта претензия выгружалась с помощью двух тяжелых кранов и была поставлена возле крылечка. Сама по себе претензия был скромненькой, но ее вид впечатлял: двенадцатитонная гранитная плита, на которой по установленной форме выбита претензия к банку, где были и все необходимые реквизиты.

Понятно, что сотрудники банка, которые не смогли попасть на место своей работы, вызвали полицию. Сотрудники правоохранительных органов изучили претензию и сказали, что никакого преступления они здесь не видят, только гражданско-правовые отношения. Они посоветовали банковским работникам выяснить все вопросы и разрешить с предпринимателем его проблему лично в суде общей юрисдикции, после чего быстро уехали.

Усилия банка убрать претензию свелись к неудачным попыткам, так как обиженный предприниматель был единственным владельцем соответствующей техники, в частности кранов и большого трейлера. Банкиры вызвали на обслуживание трактор, после чего попытались зацепить претензию тросом, чтобы столкнуть ее с крыльца на дорогу. Тем не менее данное мероприятие с претензией остановила полиция, сотрудники которой оказались неподалеку. Они рассказали, что загораживать претензиями проезжую часть нельзя. Незадачливым сотрудникам банка пришлось проходить в офис через окна. Естественно, что потенциальные клиенты банка предпочли в это время обратиться в другие учреждения.

На следующий день состоялось слушание районного суда, в ходе которого судья дал отказ в жалобе банка о том, что предприниматель должен аннулировать претензию. Кроме того, банк не имеет никакого права отвергнуть претензию бизнесмена только потому, что для ее изготовления были использованы небумажные материалы. Банк должен принять претензию и поместить ее в архив, а также рассмотреть в соответствии установленных порядков. На третий день банковские сотрудники наняли рабочую бригаду, которая раздробила претензию отбойными молотками, после чего ее можно было перевозить. В тот же день в офисе банка раздался звонок от предпринимателя, который вежливо поинтересовался результатами проведения рассмотрения его претензии. Также предприниматель пообещал сотрудникам банка в случае затяжного рассмотрения претензии выставить новую претензию, которая будет уже на трех страницах. Банк предпочел не рисковать и отменил для предпринимателя все комиссии. Можно утверждать после этого, что досудебное урегулирование любых конфликтов – весьма полезная мера.

Банки уделяют большое внимание качеству своей работы. Но тем не менее часто возникают ошибки, недопонимания. Разрешить конфликтную ситуацию, сложившуюся между клиентом и банком, поможет претензия банку ─ самый эффективный способ отстоять свои права и материальные интересы до подачи иска в суд.

Содержание

Причины подачи претензии

Навигация

Досудебная претензия в банк по кредиту - скачать

Скачать образец досудебной претензии. Досудебной претензией, называют документ, где одна сторона требует выполнить обязательства либо же устранить нарушения по договору у другой стороны. Не редко подобные претензии высылаются кредитными учреждениями в сторону заемщиков с требованием снесения денежных средств, по случаю неуплаты кредита. Однако клиенты банковских организаций в свою очередь так же выставляют досудебные претензии, по причине несоответствия договора требованиям законодательства, например: начисление банком различных скрытых комиссий по кредиту.

В претензии обязательно должны присутствовать ссылки на нарушение, каких статей Федеральных законов, Гражданского кодекса, либо других нормативных документов выдвигается досудебная претензия.

Для чего необходима досудебная претензия?

В большинстве договорах присутствует пункт, в котором указанно, что спор между сторонами изначально должен, быть рассмотрен (разрешен) в рамках досудебного порядка. Происходят подобные рассмотрения с отправлением письма одной из сторон с перечнем нарушений и требований на их исполнение. Например: взимание банком скрытых комиссий по кредиту не всегда законно и выдвигается досудебная претензия с требованием произвести перерасчёт в счет погашения кредита.

Срок на рассмотрение досудебной претензии, устанавливается от 10 до 30 календарных дней, в самой претензии. В случае если сторона, которой выдвинута данная претензия, проигнорирует, следует, переходить к судебным действиям. Суд не отреагировать претензию не может. Если же кредитное учреждение на самом деле нарушило Российское законодательство и проигнорировало требование заемщика, то суд имеет полное право наложить компенсацию, которая составляет 50% от суммы, присужденной в пользу заемщика. Следовательно, в случае неисполнения досудебной претензии любая банковская организация будет оштрафована.

Лучшим решением будет решить проблему в досудебном порядке, так как суд является затратным делом, как по деньгам, так и по времени. Если существует возможность погасить проблему в рамках досудебного решения, воспользуйтесь ей.

Досудебная претензия в банк по кредиту.

После тщательного изучения кредитной документации, а именно графика с погашением платежей, выписки по счету и соответственно самого кредитного договора, подается досудебная претензия в банк по кредиту. Изучение этих документов происходит для обнаружения в нем пунктов, в которых данное кредитное учреждение преступает законодательство Российской Федерации. Требования по подобным претензиям выдвигаются разные, начиная от перерасчета, заканчивая передачей дела в суд и расторжением договора.

Образец досудебной претензии.

Кому:____________________ _______

(название организации-исполнителя)

Адрес:___________________________

Потребитель:____________________

Адрес:___________________________

Тел:____

«___»________20___ г. Между Вашей организацией и мной был подписан кредитный договор №______ от «___»________20___ г.

В пункте ___ данного договора по кредиту содержится условие, ограничивающие мои права, а именно: далее, указывается полностью условия договора, например:

- взимание комиссии за досрочное погашение кредита.

После необходимо указать закон на основании, которого были ущемлены ваши права, например: В соответствии со ст. __ Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия данного договора признаются недействительными.

На основании выше сказанного

Требую:

1. Привести кредитный договор № __________от ______ 20__ г. в соответствие с действующим законодательством РФ, или расторгнуть кредитный договор №_______ от __________20__ г.

Образец досудебной претензии в банк

Стоимость составления юридически грамотного заявления - 5000 рублей

Ответы на популярные вопросы

Досудебная претензия в банк, образец претензии

Для того чтобы противостоять незаконным действиям банка, следует перед обращением в суд написать претензию. Если этот шаг не приводит к решению вопроса, то за ним следует обращение в суд. И тогда наличие претензии сыграет в вашу пользу. Данный документ составляется в двух экземплярах. Это сделать довольно просто. Как и при написании обычного заявления, справа следует указать адрес банка, а также свои данные. Слева пишется название банка, а посредине само слово претензия. Немного ниже указывается номер договора по кредиту и сам текст документа. Вам следует все подтверждать числами, указав их источник. Обязательны ссылки на законы, которые, как вы считаете, нарушил банк. Один экземпляр вы отнесете и оставите в банке, а второй - ваш экземпляр, останется у вас. Но прежде, банк должен на нем сделать отметку, что претензия банком была принята.

Стоит ли составлять претензию самостоятельно?

Безусловно, досудебная претензия в банк, образец которой не сложно найти, может быть составлена вами самостоятельно. Но опытный юрист намного быстрее и эффективнее сделает этот документ, правильно сославшись на законы и учитывая другие нюансы, которые вы можете просто не знать. Вам также следует учесть, что банки, как правило, отказывают вернуть комиссии, ссылаясь на законы. И если вы ведете борьбу с банком самостоятельно, то ответ банковского юриста, может показаться очень убедительным. И как результат, вы откажетесь от дальнейшего отстаивания своих интересов. Это очень часто случается, так как аргументы юриста из банка кажутся им очень вескими, и вы просто начинаете сомневаться в своей правоте.

Обращение к профессионалу позволит выиграть дело

Но если вы решили идти до конца и бороться за справедливость, то на этом не стоит останавливаться, так как эта претензия сыграет положительную роль при дальнейшем обращении в суд. Однако, на этом этапе вам обязательно понадобится профессиональный юрист. Если вы сможете выиграть дело, то его услуги придется возместить банку. В настоящее время практика показывает, что процент выигрышей по подобным делам довольно высок. А в этом деле важную роль сыграет и ваша подача досудебной претензии в банк. Образец такого документа легко найти и по его примеру составить свой документ, который подтвердит то, что вы пытались урегулировать спор до суда миром, но банк решил не идти вам навстречу.

Ищете грамотного адвоката по наркотикам. Обращайтесь в нашу компанию.

Претензия в банк

Претензия в банк о перерасчете задолженности по кредитному договору и признание задолженности необоснованно начисленной

Претензия в банк о перерасчете задолженности по кредитному договору и признание задолженности необоснованно начисленной

ОАО Банк

Адрес:______________________________________

От: ____________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

На основании кредитного договора № ________ от __ октября ____ года, заключенного между мной - __________________ и ОАО Банк в лице Управляющего ОАО _________, Банк выдает Заемщику кредит, основные условия которого указаны в разделе 2 кредитного договора в порядке, установленном в Общих условиях предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в ОАО Банк .

Согласно разделу 2 кредитного договора размер кредита составляет _________ рублей, процентная ставка ___% годовых, срок кредита - ____ месяцев.

В соответствии с условиями договора ежемесячный платеж составляет _______ рублей ____ коп. минимальная сумма досрочного погашения - _______ рублей.

На основании п. 1.3 Договора в целях предоставления Кредита, а также в целях исполнения Заемщиком обязательств по погашению кредита Банк открывает Заемщику текущий счет, номер которого указан в разделе 2 кредитного договора.

Во исполнение условий кредитного договора между мной и ОАО Банк был заключен договор на открытие счета в валюте РФ № ___________ от __ октября ____ года.

Согласно разделу 2 кредитного договора, а также договора на открытие счета текущий счет Заемщика - № _____________________.

В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Таким образом, кредитный договор заключен в полном соответствии с действующим законодательством.

Согласно ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В соответствии со ст. 30 Федерального закона N 395-1 "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990г. (Далее - Закон) кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику - физическому лицу, а также указывать перечень и размеры платежей заемщика - физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.

Кредитная организация до заключения кредитного договора с заемщиком - физическим лицом и до изменения условий кредитного договора с указанным заемщиком, влекущего изменение полной стоимости кредита, обязана предоставить заемщику - физическому лицу информацию о полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей заемщика - физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.

На основании п. _____ договора на открытие счета в валюте РФ от ___ октября _____ года Банк имеет право списывать в безакцептном порядке со счета клиента в том числе денежные средства в погашение любых обязательств Клиента перед Банком.

Согласно графику погашения кредита сумма ежемесячного платежа составляет ________ рублей ___ коп.

С целью исполнения обязательств по кредитному договору мной ____ марта _____ года была было написано заявление-поручение № __ на периодическое перечисление денежных средств, в котором указано, что денежные средства в размере ________ рублей списываются Банком с открытого мне счета в счет оплаты по кредитному договору № __________ от __ октября _____ года.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. _____ Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в ОАО Банк Аннуитентные платежи уплачиваются Заемщиком путем внесения денежных средств на текущий счет не позднее даты платежа с последующим их списанием Банком в безакцептном порядке.

Принятые на себя обязательства по исполнению кредитного договора я исполняла должным образом и в полном соответствии с договором и действующим законодательством.

В счет исполнения обязательств по кредитному договору мной в соответствии с графиком платежей были внесены денежные средства соответственно ___декабря ____ года, ___декабря ______ года, ____ января _____ года, ___ февраля _____ года, ____марта _____ года, __ апреля ____ года, __ мая ____ года, __июня ____ года.

Однако по информации, предоставленной мне сотрудниками Банка, при внесении денежных средств в счет оплаты ежемесячного платежа недостаток денежных средств на счете составил __ рублей 00 копеек, в связи с чем мне были начислены проценты в размере ________рублей.

При этом хотелось бы обратить внимание Банка, что денежные средства в счет исполнения обязательств вносились мной на счет в размере большем, нежели указанном в графике платежей.

На основании п. 5.2.5 Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в ОАО Банк списание денежных средств с Текущего счета производится до полного погашения просроченной задолженности согласно условиям Кредитного договора. В случае отсутствия денежных средств на счетах заемщика к сроку, указанному в договоре, Банк вправе производить безакцептное списание после поступления денежных средств на указанные счета.

Однако денежные средства вносились мной в обусловленный в договоре срок.

В соответствии с графиком платежей ежемесячный платеж составляет _________ рублей____коп. мной вносились денежные средства в размере _______ рублей, что указано в заявлении-поручении № __от __ марта _____ года, следовательно, на открытом счете имелись необходимые денежные средства в размере __ рублей 00 копеек для списания в счет уплаты по кредитному договору.

Кроме этого, на основании п. ___ Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в ОАО Банк Банк обязуется предоставлять Заемщику информацию о суммах, причитающихся к уплате по Кредитному Договору.

Однако какой-либо информации о наличии задолженности в размере __ рублей либо требования внести денежные средства в счет исполнения обязательств по кредитному договору мне не поступало.

Таким образом, требование Банка о внесении денежных средств в размере _________ рублей является необоснованным.

На основании изложенного, -

ТРЕБУЮ:

1. Произвести перерасчет начисленной задолженности по кредитному договору № __________ от __ октября ______ года, заключенного между мной - _____________________ и ОАО Банк в лице Управляющего ОАО Банк.

2. Признать задолженность по кредитному договору № _________ от ___ октября _____ года в размере _____ рублей необоснованно начисленной.

3. Выдать мне - _________________________документ, подтверждающий исполнение мной обязательств по кредитному договору № _____________ от __ октября ______ года по состоянию на __ июня_____ года.

Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратится в Прокуратуру РФ, в орган банковского регулирования и банковского надзора - Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, где я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

Что такое досудебная претензия?

Досудебная претензия - это документ, в котором одна сторона требует от другой стороны устранить нарушения, либо выполнить обязательства, указанные в договоре. Часто банки высылают должникам такие претензии, требуя возврата денег в случае, если заемщик не платит кредит. Однако претензии могут быть направлены и должником банку в случае, если условия кредитного договора нарушают законодательство. Например, если банк незаконно начисляет комиссии по кредиту .

В претензии указываются нарушения, со ссылками на их несоответствие статьям Гражданского Кодекса, Федеральных законов и иных нормативных документов.

Для чего нужна досудебная претензия?

Как правило, в договорах указывается, что сначала спор должен быть разрешен сторонами в досудебном порядке. Это значит, что одна сторона должна послать другой стороне письмо (претензию), в котором будут перечислены нарушения и указано требования исправить эти нарушения. Например, если банк незаконно взимает комиссию, то в требовании можно указать, чтобы он либо вернул деньги, либо сделал их перерасчет в счет погашения кредита.

В досудебной претензии указывается срок на рассмотрение, от 10 до 30 дней. Если в течение этого срока сторона не отреагирует, то можно переходить к судебным действиям. Судом претензия учитывается. Если банк действительно нарушил законодательство и никак не отреагировал на претензию, то суд вправе наложить штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. То есть за неисполнение досудебной претензии банк могут еще и оштрафовать!

Кроме того, суд - дело затратное по времени и деньгам. Если есть возможность обойтись без суда и решить все в досудебном порядке, то нужно эту возможность использовать.

Как происходит составление досудебной претензии?

Вы присылаете нам отсканированные или сфотографированные копии документов (кредитный договор, выписка по счету, график погашения платежей). Мы изучаем эти документы. Если их условия нарушают законодательство, то мы готовим претензию и высылаем ее вам по электронной почте. В письме даем пошаговую инструкцию. Как правило, инструкция такова:

Вы распечатываете претензию, подписываете и отправляете ее адресату (банк, коллекторы) почтой России. Отправляете заказным письмом с уведомлением о вручении. После отправления у вас на руках остается чек об отправке. После того, как письмо было получено адресатом, к вам приходит уведомление о вручении.

Почему мы не можем это сделать за вас? Потому что именно у вас в итоге на руках должны остаться: претензия, чек и уведомление о получении. В случае, если кредитор не отреагирует и вы решите подать в суд . то этих документов будет достаточно для того, чтобы доказать ваше желание решить спор в досудебном порядке. Напоминаем, что суд вправе оштрафовать кредитора за неисполнение требований претензии!

Досудебная претензия в банк.

Досудебная претензия в банк составляется после изучения кредитной документации (кредитный договор, выписка по счету, график погашения платежей). Поэтому претензия составляется только в случае нарушения банком законодательства РФ. Требования могут быть разными, от перерасчета или снижения неустойки до расторжения договора и передачи дела в суд. Подробнее о досудебной претензии в банк по ссылке.

Досудебная претензия коллекторам.

Досудебная претензия коллекторам позволяет вам полностью защититься от действий коллекторов. Как правило, она составляется в случае, если коллекторы отправили вам уведомление о том, что вы должны им заплатить. Также претензия может быть выслана коллекторам, которые угрожают, запугивают, хамят. Однако для оформления претензии в любом случае требуется понять, в какое именно коллекторское агентство ее нужно направлять. Подробнее о досудебной претензии коллекторам читайте по ссылке.

Источники: dengivsetakipahnyt.com, spasfinans.ru, advokat-malov.ru, peopleandlaw.ru, kreditsovet.ru